Merci beaucoup de décrire aussi bien ces centres d’appel, cette ambiance de pression constante que l’on peut ressentir sur son lieu de travail.
J’ai travaillé quelques mois pour un de ces centres, et ce dont parle les deux témoins est véridique. L’ambiance est pesante sachant qu’un « superviseur » nous surveille en permanence, entre dans notre intimité constament. Les pauses sont chronometrées. Si tu dépasses les 15 minutes, ton écran d’ordi s’affiche rouge et le superviseur vient te voir pour te prendre la tête sur les 5 minutes de retard sur ta pause. Le pire, c’est de se demander comment les « (...)
