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Témoignages : en centre d’appel, des salariés fliqués, surveillés, pressurés

mardi 26 janvier 2010 à 18h44, par Flo Py

Hé hé ! Bien sûr, ça se passe aussi ailleurs. Mais quand même, ça me fait marrer parce que j’y ai bossé à Coriolis. Ce n’était pas à Amiens, mais à La Défense, il y a 10 ans tout juste. C’était déjà comme ça. Le flicage, le nombre d’appels entrants qui défilent sur un immense panneau d’affichage, à côté du nombre d’appels réceptionnés, et le temps d’attente moyen des clients, plus les stats individuelles... Rien que le bruit auquel tu es soumis quand tu bosses en plateau (ce qui n’était pas mon cas, moi je répondais aux - très nombreux - courriers de réclamation), c’est pas humain ! Des (...)


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